Política de Reembolsos

Esta Política de Reembolsos establece las condiciones aplicables a las cancelaciones, devoluciones y garantías de reposición de los pedidos realizados en SeguidoresAquí.

Debido a que ofrecemos servicios digitales cuyo procesamiento puede comenzar después de confirmar el pago, recomendamos revisar esta política y comprobar cuidadosamente los datos del pedido antes de completar una compra.

¿Cuándo se puede solicitar un reembolso?

El cliente podrá solicitar un reembolso cuando un pedido no haya comenzado a procesarse dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación del pago.

Para solicitarlo, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. El reembolso no se genera automáticamente al cumplirse las 72 horas, ya que primero será necesario revisar el estado del pedido y confirmar que no se haya iniciado ninguna parte de la entrega.

Cuando se confirme que el pedido cumple estas condiciones, la solicitud podrá tramitarse de acuerdo con el método y procedimiento de devolución aplicable.

Pedidos que ya han comenzado

Una vez que un pedido haya comenzado a procesarse o se haya iniciado cualquier parte de la entrega, no será posible cancelarlo ni solicitar un reembolso.

Esta condición también se aplica cuando solo se haya entregado una parte de la cantidad solicitada. Desde el momento en que comienza la prestación del servicio, el pedido se considera iniciado.

Por este motivo, es importante revisar toda la información antes de realizar el pago.

Pedidos entregados parcialmente

Un pedido que haya recibido una entrega parcial se considera un pedido iniciado. En consecuencia, no podrá solicitarse un reembolso por la parte pendiente únicamente porque la entrega todavía no se haya completado.

Los tiempos de finalización pueden variar según la cantidad, el servicio contratado, la demanda y las condiciones técnicas de la plataforma correspondiente.

Datos incorrectos proporcionados por el cliente

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la información necesaria para procesar el pedido, incluyendo nombres de usuario, enlaces, perfiles, publicaciones, vídeos u otros datos solicitados.

Si el cliente proporciona información incorrecta y el pedido comienza a procesarse utilizando dichos datos, no podremos garantizar la cancelación, modificación o devolución del importe.

Si detectas un error, debes contactar con soporte lo antes posible. Cuando el pedido todavía no haya comenzado, podremos comprobar si es posible corregir la información antes del procesamiento.

¿Qué ocurre si modifico mi cuenta o publicación?

Mientras un pedido esté activo, recomendamos no cambiar los elementos necesarios para identificar correctamente la cuenta o contenido utilizado en la compra.

Acciones como las siguientes pueden afectar al procesamiento:

Cambiar el nombre de usuario.
Cambiar la cuenta utilizada originalmente.
Eliminar una publicación.
Modificar un enlace necesario para el servicio.
Convertir una cuenta o contenido en privado cuando el servicio necesite acceso público.

Si el pedido ya ha comenzado y no puede continuar debido a cambios realizados por el cliente, estos cambios no generan automáticamente derecho a reembolso.

Garantía de reposición de 30 días

Algunos servicios incluyen una garantía de reposición de 30 días. Esta garantía se aplica exclusivamente a aquellos servicios en los que se indique expresamente que incluyen refill, reposición o garantía.

El periodo de garantía comienza en la fecha en la que se completa la entrega del pedido. A partir de ese momento, la cobertura tendrá una duración de 30 días.

Si durante este periodo se produce una disminución cubierta por la garantía, el cliente podrá solicitar una revisión. Cuando se verifique que se cumplen las condiciones correspondientes, podrá realizarse una reposición de la cantidad afectada.

Condiciones de la garantía

La garantía dura 30 días desde la fecha en que se completa la entrega.
Solo se aplica a servicios que indiquen expresamente que incluyen garantía.
La solicitud debe corresponder al pedido original.
La cuenta debe ser la misma utilizada en el pedido.
Debe ser posible comprobar correctamente la entrega y la disminución.
La reposición se limita a la cantidad cubierta por las condiciones del servicio.

¿Cuándo se pierde la garantía de reposición?

La garantía dejará de ser válida cuando el cliente realice cambios que impidan verificar correctamente el pedido original o la disminución producida.

En particular, la garantía quedará anulada si:

Se cambia el nombre de usuario después de realizar el pedido.
Se cambia o sustituye la cuenta original.
Se solicita la reposición para una cuenta diferente.
Se elimina o modifica el contenido necesario para comprobar el pedido.
Los cambios realizados por el cliente impiden verificar la entrega original.

Si tienes un pedido cubierto por garantía, recomendamos mantener la misma cuenta, nombre de usuario y contenido durante todo el periodo de 30 días.

Reposición y reembolso no son lo mismo

La garantía de reposición está diseñada para cubrir determinadas disminuciones después de completar un pedido. Cuando corresponde, la solución consiste en reponer la cantidad cubierta por la garantía.

Por este motivo, una solicitud de refill válida no genera un reembolso económico. La reposición y la devolución del importe son procedimientos diferentes y se aplican en situaciones distintas.

Cómo solicitar una reposición

Si tu servicio incluye garantía y detectas una disminución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para solicitar una revisión.

Para agilizar el proceso, recomendamos proporcionar:

El número de pedido.
La cuenta o enlace utilizado originalmente.
Una breve explicación de la disminución detectada.

El equipo revisará el pedido y comprobará si cumple las condiciones de la garantía antes de iniciar cualquier reposición.

Cómo solicitar un reembolso por falta de inicio

Si han transcurrido más de 72 horas desde la confirmación del pago y el pedido todavía no ha comenzado a procesarse, puedes contactar con soporte para solicitar un reembolso.

Incluye el número de pedido para que podamos verificar rápidamente su estado. Si se confirma que no ha comenzado ninguna parte de la entrega, la solicitud podrá tramitarse conforme a esta política.

Plazos de procesamiento de los reembolsos

Una vez aprobado un reembolso, el tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede depender del método de pago, de la entidad financiera o del proveedor utilizado para procesar la operación.

Estos tiempos externos no forman parte del plazo de 72 horas utilizado para determinar si un pedido puede solicitar un reembolso por falta de inicio.

Cambios en esta política

SeguidoresAquí podrá actualizar esta Política de Reembolsos cuando sea necesario para adaptarla a cambios en los servicios, en el funcionamiento del sitio web o en la normativa aplicable.

La versión publicada en esta página será la que se considere vigente en cada momento.

Relación con los Términos y Condiciones

Esta Política de Reembolsos complementa nuestros Términos y Condiciones y establece de forma específica las normas aplicables a cancelaciones, reembolsos y garantías de reposición.

En caso de existir alguna diferencia entre ambos documentos exclusivamente sobre estas materias, prevalecerá lo establecido en esta Política de Reembolsos.

Contacto

Para solicitar una revisión, reposición o posible reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales disponibles en SeguidoresAquí.

Siempre que sea posible, incluye el número de pedido para facilitar y acelerar la revisión.

Última actualización: septiembre de 2026.